Spoedcursus sociale media voor ZZP'ers

We linken, facebooken, twitteren en hyven wat af met zijn allen. Met de gouden bergen in ons achterhoofd, die al die sociale media op de een of andere manier lijken op te leveren bij anderen.

Dat is vrij voorbarig, want snel rijk zult u er niet mee worden. Wat het u wel kan opleveren: snel en toegankelijk contact met uw (potentiële) klanten en een vergrootte naamsbekendheid. En dat gaat u uiteindelijk ook nieuwe opdrachten opleveren, maar verwacht geen quick wins. Sociale media zijn een (tijds)investering voor de langere termijn.

Het is bovendien niet slim om als een kip zonder kop al die sociale media te gaan inzetten – beter bepaalt u met welk medium u uw doelgroep het beste bereikt, en focust u zich op één of twee media. Die moet u dan wel regelmatig bijhouden. Welke site u het beste kunt gebruiken, hangt dus vooral af van welke site uw doelgroep gebruikt.

LinkedIn

Onderhand gebruikt 52 procent van alle ondernemers LinkedIn. Bent u een B2B-dienstverlener, dan heeft LinkedIn u het meeste te bieden. U maakt er een profiel aan, waardoor anderen kunnen zien wat u doet en of u beschikbaar bent. U kunt hier ook uw CV op plaatsen en aanbevelingen krijgen van uw contacten. Gebruik LinkedIn puur zakelijk, doe er geen persoonlijke ontboezemingen op! U wilt immers professioneel overkomen.

U haalt het meest uit LinkedIn door lid te worden van discussiegroepen. Die zijn er op ongeveer alle mogelijke (professionele) vlakken. Een aanrader is de Open Coffee-groep van uw woonplaats. Die organiseert namelijk maandelijks een netwerkbijeenkomst, waar u binnen no-time tientallen nieuwe contacten op kunt doen. U kunt op LinkedIn ook een agenda vinden, die bijvoorbeeld alle workshops, cursussen en netwerkbijeenkomsten weergeeft, die bij u in de buurt worden gehouden.

Twitter

Twitter is een site waar je korte sms-achtige berichtjes kan plaatsen. Het lijkt alsof Twitter veel gebruikt wordt, maar dat valt tegen: het is vooral populair onder marketeers, journalisten en politici. Toch gebruiken ook steeds meer bedrijven het als communicatiekanaal. Het kan slim zijn om nu in Twitter te springen: het kan u een voorsprong opleveren op uw concurrenten, die er nog geen kaas van hebben gegeten.

Als u veel volgers wilt, moet u zorgen dat u voor uw volgers relevante informatie tweet. Dus niet: ‘ben ik net aan de beurt bij de kassa, zie ik dat ik de melk vergeten ben!’, maar wel: ‘ik heb een nieuw product gelanceerd, reply voor een gratis proefverpakking’. Tweet ook niet alleen maar reclameboodschappen, want dan wordt u ontfollowed – oftewel: uw volgers lopen weg.

U kunt Twitter ook gebruiken als online klantenservice. Klanten kunnen hun vragen en commentaar naar u tweeten, waarna u een antwoord terugstuurt. Laagdrempeliger kan het contact bijna niet zijn.

Voor beginners komt Twitter vaak nogal chaotisch over. Het kan daarom lonen om een ‘twitterclient’ te installeren, bijvoorbeeld Hootsuite. Hootsuite vergemakkelijkt het gebruik van Twitter en biedt meer opties. Zo kunt u bij elk nieuw bericht kiezen waar het wordt gepubliceerd: op Facebook, LinkedIn en/of Twitter zelf. Ook kunt u uw berichten klaarzetten en ze op een later moment automatisch versturen, zodat u een regelmatige stroom berichten krijgt, zonder zelf achter de computer te hoeven zitten. Of u laat uw nieuwe blogposts automatisch posten als twitterbericht, zodat u dat zelf niet hoeft te linken. Ook kunt u via Hootsuite bijhouden hoevaak er op de links in uw tweets wordt geklikt en waar: op Facebook of op LinkedIn? Verder kunt u via dit programmaatje foto’s delen, wat handig is als u producten wilt verkopen of uw bedrijf een gezicht wilt geven.

Facebook

Facebook is erg leuk voor particulieren. Het is een wereldwijd ontzettend populaire website, waar tienermeisjes, ICT-nerds en oude tantes elkaar kunnen vinden: onder elke doelgroep vind je wel facebookers. En dat kan handig zijn voor uw zaak. U kunt een fanpage maken voor uw bedrijf en vervolgens al uw vrienden en klanten uitnodigen om lid te worden. Elke Facebook-gebruiker heeft gemiddeld 120 vrienden, dus uw naamsbekendheid kan zich zo snel uitbreiden. U moet natuurlijk wel zorgen dat er iets te zien is op uw pagina, dus vertel over uw diensten, lanceer aanbiedingen en geef tips. Ook belangrijk: stel vragen aan uw fans! Zo zorgt u dat ze met u meedenken, en komt u – via hun comments – meer te weten over ze. Zie het als een gratis marktonderzoek. Het belangrijkste is echter dat er een community ontstaat op uw pagina, waarbij u en uw klanten (vaak ook onderling) een band opbouwen.

U kunt via Facebook ook heel doelgericht advertenties plaatsen, naar mensen met precies die woonplaats, leeftijd, interesses en geslacht die uw product willen kopen. U betaalt dan per klik of per vertoning.

Hyves

Hyves was jarenlang ontzettend populair, maar lijkt nu te worden opgeslokt door Facebook. Het aantal hyvesleden groeit nog wel, maar veel langzamer dan voorheen. Bovendien doen hyvesleden er steeds minder, ze hebben hun activiteit veelal naar Facebook verplaatst. Vooral tieners en 50+ers lijken er nog wel veel gebruik van te maken. Verder is de functionaliteit voor bedrijven vergelijkbaar met Facebook: ook hier kunt u een bedrijfsprofiel aanmaken. Ook bij Hyves kunt u advertenties plaatsen die alleen bij uw doelgroep worden vertoond.

Laat een community ontstaan

Als u gebruik maakt van sociale media, doet u dat om meer in contact te komen met uw doelgroep. U wilt dat er een soort community ontstaat rond uw product/merk/dienst. Moedig daarom reacties aan en stel uw publiek vragen. Gebruik van sociale media vergt een open houding. Schiet daarom niet in het verweer als u negatief commentaar krijgt. Ga er op een opbouwende manier mee om en zeg dat u eraan werkt uw dienst te verbeteren. Dat moet u vervolgens natuurlijk ook doen!

Denk niet dat iedereen die lid, fan of follower wordt, ook gelijk uw product gaat kopen. U heeft hun interesse gewekt. Zet uw pagina zo in, dat ze die interesse niet meer verliezen. Dan plukt u op een gegeven moment vanzelf de vruchten.

Boekentips

Bekijk ook

Gerelateerd

Deel dit met andere ZZP-ondernemers: